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サービスのレベルアップを目指して!

事業紹介

 産業全体のサービス化・ソフト化が進むなか、産業構造がこの20年間で大きく変化し、兵庫県ではサービス業が最大のシェアを誇る産業に成長しています。
 サービスの質の向上や提供方法の検討等に取り組む組合・団体に向けてセミナー開催や勉強会などを通じてレベルアップをサポートする事業です。

[事業概要]
 自動車サービス整備工場に向けて、サービス面向上のセミナーを発信しました。対お客様において“共感”を生むためのお店のブランディングにつながっていくヒントを参加受講生に掴んでもらいました。その後、講師による具体的なアドバイスを支援先の店舗に向けて、現地にて個別指導の実施をしました。

[事業の特徴・活用事例]
 サービスにおけるお客様との“共感力”とは何かの重要性をセミナ―にて気付いてもらったうえ、専門家の現地アドバイスを行った結果、“お客様に選ばれ続けるサービス整備工場“になるためのヒントを得る良い機会となりました。また、個別指導した内容を組合へ提出し、情報の共有につなげていきました。

お問い合わせ

支援部 TEL 078-331-2045

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