「カスタマーハラスメント対策セミナー」
日付：2025年7月7日
時間：14:00～16:30
場所：兵庫県中央労働センター2階 視聴覚室
法律の改正により、顧客や取引先によるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が企業に義務付けられる見込みです。
BtoC企業はもちろんのこと、BtoB企業も例外ではなく、対応マニュアル策定、従業員から相談受付体制の整備等が
必要となります。本セミナーでは、従業員を守るために講じるべきカスハラ対策について弁護士が分かりやすく解説します。
【日 時】
2025年7月7日（月）14：00～16：30
【場 所】
兵庫県中央労働センター2階 視聴覚室
（神戸市中央区下山手通6丁目3－28）
【主な内容】
■カスハラの概要
カスハラの現状の把握
法的観点から見るカスハラ対策のポイント
コンプライアンス（法令順守）の重要性
クレームとカスハラの識別基準
■事例研究
カスハラの事例
警察等への通報基準と方策
顧客対応の重要ポイントと円滑な業務遂行
従業員に対する悪影響と企業へのダメージ
■今後の取り組みについて
マニュアルの作成方法
社内の組織整備
【対 象】
兵庫県内の中小企業者
【受講料】
無料
【定 員】
先着30名（事前申込制）
【お申し込み方法】
WEBにて、7月3日（木）までにお申し込みください。
▼申し込みフォーム
https://forms.gle/Pj7u2ULiqd239hYw5
定員を超えた後にお申し込みをされ、参加いただけない方には連絡いたします。
◇申込書（PDF）
＜お問い合わせ先＞
兵庫県中小企業団体中央会 連携推進課 森田
TEL：078-958-6015
